ログインできない場合、以下の原因が考えられます。
①メールアドレスが間違っている
ご登録の際にご入力いただいたメールアドレスと、ログインするために入力しているメールアドレスが異なっている可能性がございます。今一度、ご確認くださいませ。
②パスワードが間違っている
ご登録の際にご入力いただいたパスワードが異なっている場合、ログインができません。
ログインボタンを押下した際に表示される、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、
パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。
③引き継ぎ作業をしていない
Syncableは2018年11月のリニューアルに伴い、リニューアルより前に会員登録された方はデータの引き継ぎ作業をしていただく必要がございます。その引き継ぎ作業を行っていないと、ログインできません。
Syncable右上のログインから、「以前のデータを引き継ぐ方はこちら」をクリックし、引き継ぎ作業を行ってください。
④登録自体をしていない
未登録で寄付を開始している可能性がございます。
その場合、マイページにアクセスすることはできません。
ご自身の寄付履歴や継続寄付の編集がしたい場合は、こちらのFAQをご覧ください。
⑤Facebook経由でのログインでエラーが起きる
大変申し訳ございません。こちらは個別対応や寄付者様で対応することが出来ません。
そのため、メールアドレスでのログインをお試しください。
最終更新日:2020/10/29
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