【団体向け】団体管理画面「マンスリー寄付者一覧」について

・機能概要
・絞り込み機能について
・マンスリー寄付者一覧「ステータス」について
・絞り込み機能について
・ステータス「今月未寄付」の対応について
・マンスリー寄付の停止について

機能概要

団体管理画面「マンスリー寄付者一覧」は、継続寄付者の情報を確認できる画面です。

この画面では、寄付者情報、金額、ステータスなどが表示されます。

マンスリー寄付者一覧「ステータス」について

以下3つのステータスが表示されます。

• 継続中：今月の寄付決済が問題なく完了した状態
• 今月未寄付：今月の寄付決済が失敗してしまった状態 ※寄付者側でカード更新が必要
• 解約済み：寄付者または団体がマンスリー寄付を解約した状態

絞り込み機能について

継続中の寄付者や今月未寄付の寄付者など、さまざまな条件で絞り込みを行うことが可能です。

また、絞り込み結果をCSV形式でダウンロードすることもできますので、毎月の集計作業にぜひご活用ください。

ステータス「今月未寄付」の対応について

ご登録のクレジットカード情報に起因する何らかの理由で決済に失敗しています。

寄付者にクレジットカード情報を更新していただくようご案内をお願いいたします。

マンスリー寄付者様へのカード更新依頼のメールテンプレート

「今月末寄付で絞る」をクリックしていただくと、今月の決済に失敗している寄付者をご確認いただけます。

※毎月1〜3日まではステータスの更新が遅れる場合があるため、確認は4日以降を推奨します。

マンスリー寄付の停止について

下記手順にて団体側で停止いただくことが可能です

①団体管理画面「マンスリー寄付者一覧」を開く
②該当の寄付者情報の「継続寄付の停止」欄からゴミ箱マークをクリックする

④確認画面が表示されるので、「OK」をクリックする

⑤ステータスが「解約済み」となり、「解約日」が表示されたことを確認する

なお、停止作業を行うと、その場で継続寄付決済が止まり、次回以降の自動決済が停止されます。

また、寄付者宛にSyncableから停止完了の旨メールが自動配信される仕組みになっています。

最終更新日：2024年9月25日