【団体向け】支援者の継続寄付・年会費退会時、通知は飛ぶのでしょうか

はい。基本的に通知メールが、登録されているメールアドレスに送信されます。

ただし、自動解約によるものは通知がありません（支援者には、自動解約の場合でも通知メールが送信されます）。

自動解約になる条件は下記の通りです。

Syncableの支援者の継続寄付・年会費が自動解約になる原因

寄付者（ドナー）側要因

• カードスペック／残高関連

  • 残高不足

  • 利用限度額超過

  • 事前決済枠（オーソリ）が確保できない

• カード情報の変更・無効化

  • 有効期限切れ

  • カード番号変更（再発行）

  • セキュリティコード変更

• 利用制限

  • 短期間の多重利用による一時ブロック

  • 海外／継続課金の拒否設定

発行会社（イシュア）側要因

• 不正検知による決済拒否

• 3Dセキュア（強化認証）未登録・認証失敗

• カード停止・凍結

• 継続課金非対応カード

決済代行会社／ゲートウェイ側要因

• システム障害・メンテナンス
• API通信エラー（タイムアウト・レスポンス不整合）
• トークン（ペイメント認証情報）更新失敗
• サービス設定ミス（テスト環境のまま、本番URL未切替）

その他

• ネットワーク障害（ISP／クラウドサービスのダウン）など

自動解約については▼こちらの記事をご覧ください。

• 継続寄付の自動解約について
• 年会費の自動解約について

最終更新日：2025年5月22日