支援キャンペーン終了後の流れについて、ご案内します。
目次
■決済が完了している支援者情報の確認
■支援者へのお礼・報告
①終了後のお礼
②領収書や団体からの情報（お知らせ）などの送付
③活動報告
■支援金の決済・入金状況の確認
支援キャンペーン終了後は、終了報告と御礼・報告（リターンを設定している場合はリターンも含めて）必ず実施してください。
■決済が完了している支援者情報の確認
団体管理画面「支援者一覧」内「支援履歴」画面より、決済が完了している支援者情報をご確認ください。
支援キャンペーンページ経由のご支援かどうかは、支援履歴の表下部のバーを右にスクロールし、「流入元」「流入元（詳細）」よりご確認いただけます。
支援の流入元が通常かキャンペーンか見分ける方法がわからないのですが
■支援者へのお礼・報告
お礼と報告を実施するまでが支援集めです。
支援キャンペーン実施終了後は、以下3つを必ず実施しましょう。
①終了後のお礼
支援者様と呼びかけ・投稿のシェアなどでご協力いただいた方々へ、お礼のメッセージと合わせて支援総額と支援人数の報告を行いましょう。
終了報告には、下記の内容を記載します。
- 今回の支援キャンペーンの支援者数・支援総額
- お礼のメッセージ・コメント
- 今回の支援キャンペーンで打ち出したプロジェクトや内容実施への意気込み
お礼・報告のご連絡のタイミングは各団体様にお任せしておりますが、キャンペーン終了後2日以内を推奨しております。
なお、活動報告機能は支援キャンペーン募集期間終了後もご使用いただけます。Syncableの支援キャンペーンページ上で終了報告の投稿をいただくことも可能ですので、是非ご活用ください。
活動報告記事更新の具体的な操作手順は、下記FAQをご確認ください。
②領収書や団体からの情報（お知らせ）などの送付
領収書や団体からの情報を希望する方には、団体様から送付を対応いただく必要がございます。
なお、トラブル回避のため、メルマガへのご登録など長く続くアプローチをご希望されていらっしゃるかどうかは、支援者様に事前にご確認の上ご対応いただけますようお願い申し上げます。
領収書発行については、下記のFAQをご確認ください。
③活動報告
支援キャンペーン時に実施を宣言・約束していたプロジェクト内容を期限通りに行い、進捗や実施結果について報告してください。
支援者様や支援者様の安心につながるため、支援キャンペーン終了後に支援が活動の応援になったことの報告をHPサイトやSNSにあげましょう。
補足
支援キャンペーン実施時にリターンを設定している場合は、送付スケジュールを立ててリターンの送付対応を行なってください。
■支援金の決済・入金状況の確認
Syncable上で集めた支援金は、団体管理画面の「振込管理」から団体様より振込申請をしていただくことで、ご指定の口座に入金されます。
団体管理画面「支援金振込」内「振込管理」タブより「振込申請する」ボタンをクリックして振込申請のお手続きをお願いいたします。
また、振込申請は支援日が前月末までのご支援が対象となります。
振込申請行わないと入金手続きはされませんので、お気をつけください。振込申請をせずに貯められる期限、限度はございません。
入金明細は、弊社から支援金のお振り込み完了後、団体管理画面「支援金振込」内「振込管理」「振込申請」画面内「過去の振込申請一覧」より確認できるようになります。
入金明細はPDF形式でのダウンロードも可能でございます。
詳細は下記FAQをご確認ください。
最終更新日：2025年9月1日
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