■ご支援者様へ
クレジットカードなどで決済がすでに完了している場合
大変恐れ入りますが、システムの都合上、一度決済が完了したご支援のキャンセル（取り消し）は承っておりません。
返金をご希望の場合は、支援先の団体様へ直接ご連絡いただき、返金希望の旨をお伝えください。
なお、団体様へお問い合わせの際は、以下の情報をあわせてご連絡いただくとスムーズです。
・お名前（フルネーム）
・支援時のメールアドレス
・返金希望金額
また、システム不具合等により二重決済が発生した場合は、弊社にて調査のうえ対応いたします。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
銀行振込で支援を申し込んだ場合
お振り込み前で振込期限を迎えた場合、自動的にご支援をキャンセルされます。
そのため、お手続きは不要でございます。
なお、すでにお振り込みいただいている場合は、ご支援のキャンセル（取り消し）は承っておりません。
返金をご希望の場合は、支援先の団体様へ直接ご連絡いただき、返金希望の旨をお伝えください。
■ご登録団体様へ
返金対応につきましては、各団体様にてご対応をお願いいたします。
決済手数料や振込手数料のご負担につきましては、団体内の規定に基づきご対応ください。
最終更新日：2026年10月15日