年会費の決済機能について

Syncableでは年会費決済機能をご用意しております。

年会費のお申し込みをされた方は、ご登録のクレジットカード情報が有効な限り、毎年自動で決済が行われますので、支払い忘れを防止することができます。

また、年会費プランは複数設定していただくことも可能です。

目次
・年会費プランの作成方法について
・決済日について
・決済日の変更（設定）について
・自動決済に失敗した場合（決済リトライ）について
・年会費プランの削除について
・団体管理画面の見方について

年会費プランの作成方法について

団体登録が完了後、団体管理画面から年会費プランを作成していただけます。

①団体管理画面「利用設定」内「年会費利用設定」から、「年会費プランを作成する」を押下してください。

②下記の項目について、入力および選択をし、「保存する」を押下してください。

• 名称
• 一口の金額
• 複数口数購入の許可
• 決済月の設定
• 特典

※支援金控除対象団体の場合は、「控除対象か」の項目が追加されます。

決済日について

■決済月を指定 → 2回目の自動決済日は「次に迎える決済月の1日」

例：決済月が4月に設定されている場合

2025年3月31日申込の場合、1回目の決済は申込時に、2回目の自動決済日は2025年4月1日となります。

※次回決済月が近いタイミングでご加入された方はすぐに2回目の支払いが来てしまうことになりますが、機能上では割引対応等はできません。必要であれば団体内でご対応をお願いいたします。

■決済月を未設定 → 2回目の自動決済日は「1年後の1日」

例：2025年3月31日申込の場合、1回目の決済は申込時に、2回目の自動決済日は2026年3月1日となります。

決済日の変更（設定）について

作成した年会費プランの決済日を変更および新たに設定することは、システムの仕様上行うことができません。特典のみ編集することが可能です。

そのため、新たに希望の決済月での年会費プランを作成し、会員様にプランを再登録していただく必要があります。

一度年会費プランを削除すると、復旧することはできませんのでご注意ください。

自動決済に失敗した場合（決済リトライ）について

1日の自動決済が失敗した場合、2日・3日・25日に再試行（リトライ）が行われます。

3回連続で決済が失敗した場合、26日～月末の間に自動解約されます。

継続をご希望の場合は、25日までにクレジットカード情報の更新をお願いします。

一度自動解約が完了すると、元の年会費を再開することはできません。その場合は、新たに会員様にてお申し込みいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

カード情報の変更については、下記FAQをご確認ください。
➡クレジットカード情報の変更をしたいのですが

年会費プランの削除について

年会費プランを削除すると、その年会費プランの会員に「団体都合による年会費プラン削除」の通知がメールにて自動送信されます。

また、会員がいる状態で年会費プランを削除された場合、該当するプランがなくなるため全員解約されます。削除後の取消（復活）作業等はできません。

上記をご確認いただき、ご了承いただいた上で削除手続きを行なってください。

団体管理画面「利用設定」内「年会費利用設定」から、削除したい年会費プランの一番右にあるゴミ箱マークをクリックすると削除することが可能です。

団体管理画面の見方について

団体管理画面「支援者一覧」内「年会費会員一覧」から、お申し込み者をご確認いただけます。

また、決済失敗時の理由を確認したり、年会費会員の決済停止手続きを行うことができます。

下記の手順で年会費会員の決済停止を行うことができます。

①団体管理画面「支援者一覧」内「年会費会員一覧」を開く
②該当の支援者情報を一番右までスクロールする
③ゴミ箱マークをクリックし、はいと回答する

年会費決済の停止をした会員は、年会費会員一覧から削除されます。

支援履歴画面には、支援種別「年会費」と表示されます。

その他年会費プランについてご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

最終更新日：2025年8月15日