継続寄付の自動解約について

Q1. 継続寄付の自動決済はいつ行われますか？

毎月1日に、登録されているクレジットカードで自動決済が行われます。

Q2. 自動決済に失敗した場合はどうなりますか？

 1日の決済に失敗した場合、以下の日程で再試行（リトライ）が行われます。

• 2日

• 3日

• 25日

3ヶ月間連続で決済が失敗した場合、3ヶ月目の26日〜月末までの間に自動解約されます。

Q3. 自動決済が失敗すると通知はありますか？

決済が失敗すると、以下のタイミングで寄付者にメールが送信されます。

• 4日：「カード情報更新のお願い」メール

• 15日：「カード情報更新のお願い」メール

• 25日：「カード情報更新のお願い」メール

※カード情報を更新していないかどうかに関わらず送信されます。
※連続失敗3ヶ月目の場合は自動解約となるため、25日のメールは送信されません。

Q4. 決済が連続して失敗するとどうなりますか？

3ヶ月間連続で決済が失敗した場合、3ヶ月目の26日〜月末までの間に自動解約されます。

Q5. 自動解約されると通知はありますか？

はい、自動解約が行われた際には、寄付者様宛にSyncableより通知メールが送信されます。

Q6. 自動解約を防ぐ方法はありますか？

25日までにクレジットカード情報の更新をお願いします。

一度自動解約が完了すると、元の継続寄付を再開することはできません。その場合は、新たに寄付者様にてお申し込みいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

Q7. クレジットカード情報を更新するにはどうすればよいですか？

「カード情報更新のお願い」メールに記載されているリンクから、カード情報を更新できます。

最終更新日：2025年4月30日