【団体向け】団体管理画面「年会費会員一覧」について – Syncable（シンカブル）ヘルプ

機能概要
年会費会員一覧「ステータス」について
絞り込み機能について
決済エラー時の再試行および自動解約について
年会費の停止について

機能概要

団体管理画面「年会費会員一覧」は、年会費会員の情報を確認できる画面です。

この画面では、年会費会員情報、入会日、プラン名などが表示されます。

以下2つのステータスが表示されます。

解約：団体または年会費会員が解約した年会費
期限切れ解約：Syncable側の自動解約によって解約した年会費

プラン別や解約済みの年会費会員など、さまざまな条件で絞り込みが可能です。

「継続中で絞る」をクリックすると、解約済みの年会費会員を除き、現在継続中の年会費会員のみを表示できます。

また、絞り込み結果はCSV形式でダウンロードすることも可能です。集計や管理業務にぜひご活用ください。

1日の自動決済が失敗した場合、2日・3日・25日に再試行（リトライ）が行われます。

3回連続で決済が失敗した場合、26日〜月末までの間に自動解約されます。

継続をご希望の場合は、25日までにクレジットカード情報の更新をお願いします。

一度自動解約が完了すると、元の年会費を再開することはできません。

その場合は、新たに年会費会員様にてお申し込みいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。

下記手順にて団体側で停止いただくことが可能です

①団体管理画面「年会費会員一覧」を開く
②該当の年会費会員情報の「年会費支援の停止」欄からゴミ箱マークをクリックする

④確認画面が表示されるので、「OK」をクリックする

⑤ステータスが「解約済み」となり、「解約日」が表示されたことを確認する

なお、停止作業を行うと、その場で年会費の決済が止まり、次回以降の自動決済が停止されます。

また、年会費会員宛にSyncableから停止完了の旨メールが自動配信される仕組みになっています。

最終更新日：2026年2月19日

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