1. 通知メールについて
はい。支援者様が「退会（解約）」のお手続きをされた場合、団体様が登録されているメールアドレス宛に通知メールが送信されます。
ただし、システムによる「自動解約」が発生した場合は、団体様への通知は行われません。
※支援者様には、自動解約時にも通知メールが送信されます。
2. 自動解約が発生する主な原因
自動解約は、決済失敗が一定期間続いた場合に実行されます。主な要因は以下の通りです。
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支援者様側・カードに関する要因（主に対応が必要なもの）
- 有効期限切れ・再発行： カード情報が更新されていない。
- 残高不足・限度額超過： 決済時に利用枠が不足している。
- 利用制限： カード会社によるセキュリティブロック、海外決済や継続課金の拒否設定。
- 決済システム・その他の要因
- 不正検知： カード会社側の判断による決済拒否。
- システム要因： 決済代行会社のメンテナンスや通信エラー、トークン更新の不整合。
- 3Dセキュア： 本人認証（強化認証）の失敗など。
3. 詳細な仕様・対応方法
自動解約の詳細なルールや、それぞれの対応については以下のヘルプ記事をご確認ください。
最終更新日：2026年4月20日