Q1. 年会費の自動決済はいつ行われますか？
決済月の1日に、登録されているクレジットカードで自動決済が行われます。
Q2. 自動決済に失敗した場合はどうなりますか？
1日の決済に失敗した場合、以下の日程で再試行（リトライ）が行われます。
-
2日
-
3日
-
25日
3回連続で決済が失敗した場合、26日〜月末までの間に自動解約されます。
Q3. 自動決済が失敗すると通知はありますか？
決済が失敗すると、以下のタイミングで支援者にメールが送信されます。
-
4日：「カード情報更新のお願い」メール
-
15日：「カード情報更新のお願い」メール
※カード情報を更新していないかどうかに関わらず送信されます。
Q4. 決済が連続して失敗するとどうなりますか？
2日、3日、25日の3回連続で決済が失敗した場合、26日〜月末までの間に自動解約されます。
Q5. 自動解約されると通知はありますか？
はい、自動解約が行われた際には、会員様宛にSyncableより通知メールが送信されます。
Q6. 自動解約を防ぐ方法はありますか？
25日までにクレジットカード情報の更新をお願いします。
一度自動解約が完了すると、元の年会費を再開することはできません。その場合は、新たに会員様にてお申し込みいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。
Q7. クレジットカード情報を更新するにはどうすればよいですか？
「カード情報更新のお願い」メールに記載されているリンクから、カード情報を更新できます。
最終更新日：2025年9月9日