Q1. 年会費の自動決済はいつ行われますか？
決済月の1日に、登録されているクレジットカードで自動決済が行われます。
Q2. 自動決済に失敗した場合はどうなりますか？
1日の決済に失敗した場合、以下の日程で再試行（リトライ）が行われます。
- 2日
- 3日
- 25日
上記すべての決済が失敗した場合、26日〜月末の間に自動解約されます。
Q3. 自動決済が失敗すると通知はありますか？
決済が失敗すると、以下のタイミングで支援者にメールが送信されます。
- 4日：「カード情報更新のお願い」メール
- 15日：「カード情報更新のお願い」メール
※カード情報の更新有無に関わらず送信されます。
Q4. 決済が連続して失敗するとどうなりますか？
決済がすべて失敗した場合、26日〜月末の間に自動解約されます。
自動解約後は、元の年会費を再開することはできません。
引き続き利用される場合は、改めてお申し込みが必要となります。
Q5. 自動解約されると通知はありますか？
自動解約が行われた際には、該当の会員様宛にSyncableより通知メールが送信されます。
Q6. 自動解約を防ぐ方法はありますか？
25日までにクレジットカード情報の更新をお願いします。
特に、以下のケースでは決済失敗が発生しやすいためご注意ください。
- カードの有効期限切れ
- 利用限度額の超過
- カード会社による決済制限
一度自動解約が完了すると、元の年会費を再開することはできません。
その場合は、新たに会員様にてお申し込みいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。
Q7. クレジットカード情報を更新するにはどうすればよいですか？
「カード情報更新のお願い」メールに記載されているリンクから、カード情報を更新できます。
クレジットカード情報の変更手順につきましては、以下のFAQよりご確認いただけますと幸いです。
最終更新日：2026年4月28日