継続支援の決済が一定期間成功しない場合、継続支援は自動的に解約されます。
以下に、決済タイミングや自動解約の条件、対処方法をご案内します。
Q1. 継続支援の自動決済はいつ行われますか？
毎月1日に、登録されているクレジットカードで自動決済が行われます。
Q2. 自動決済に失敗した場合はどうなりますか？
1日の決済に失敗した場合、以下の日程で再試行（リトライ）が行われます。
- 2日
- 3日
- 25日
3ヶ月間連続で決済が失敗した場合、3ヶ月目の26日〜月末までの間に自動解約されます。
Q3. 自動決済に失敗すると通知はありますか？
はい。決済が失敗した場合、以下のタイミングで「カード情報更新のお願い」メールが送信されます。
4日
15日
25日
※カード情報を更新していない場合でも送信されます。
※3ヶ月連続で失敗した場合は自動解約となるため、3ヶ月目の25日はメールが送信されません。
Q4. 決済が連続して失敗するとどうなりますか？
3ヶ月間連続で決済が失敗した場合、3ヶ月目の26日〜月末までの間に自動解約されます。
Q5. 自動解約されると通知はありますか？
はい。自動解約が行われた際には、支援者様宛にSyncableより通知メールが送信されます。
Q6. 自動解約を防ぐ方法はありますか？
25日までにクレジットカード情報の更新をお願いします。
一度自動解約が完了すると、元の継続支援を再開することはできません。その場合は、新たに支援者様にて継続支援にお申し込みいただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。
Q7. クレジットカード情報を更新するにはどうすればよいですか？
「カード情報更新のお願い」メールに記載されているリンクから更新が可能です。
最終更新日：2026年2月17日