【団体向け】支援者の継続支援・年会費を停止（解約）する方法

支援者の継続支援と年会費は、団体管理画面から停止できます。
停止すると、次回以降の自動決済は行われません。

継続支援の停止方法

1. 団体管理画面から「マンスリー支援者一覧」を開きます。
2. 停止したい支援者の「継続支援の停止」欄にある、ゴミ箱アイコンをクリックします。
3. 確認画面が表示されたら、「OK」をクリックします。
4. ステータスが「解約済み」になり、「解約日」が表示されていることを確認します。

停止した時点で継続支援は終了し、次回以降の自動決済は行われません。
停止が完了すると、Syncableから支援者様へ停止完了のメールが自動で送信されます。

年会費の停止方法

1. 団体管理画面から「年会費会員一覧」を開きます。
2. 停止したい支援者の行を、右端までスクロールします。
3. ゴミ箱アイコンをクリックします。
4. 確認画面が表示されたら、「OK」をクリックします。
5. ステータスが「解約済み」になり、「解約日」が表示されていることを確認します。

停止した時点で年会費の自動決済は終了し、次回以降の決済は行われません。
停止が完了すると、Syncableから支援者様へ停止完了のメールが自動で送信されます。

停止する前にご確認ください

• ゴミ箱アイコンを押して、支援を停止しても、支援者の情報や過去の決済履歴は削除されません。
• 一度停止すると、団体側で再開することはできません。再開を希望される場合は、支援者様ご本人にもう一度お申し込みいただく必要があります。
• 団体のご都合で停止する場合は、支援者様との行き違いを防ぐため、事前にご連絡いただくことをおすすめします。

最終更新日：2026年11月4日